Politique Qualité Groupe – Geek Otaku

Objectif

La présente politique qualité définit les engagements du groupe Geek Otaku en matière de satisfaction client, de performance éditoriale, de conformité, de créativité et d’innovation au service des communautés geek, otaku et pop culture à l’échelle locale et internationale.

Vision

Être le référent panafricain et international des cultures geek, manga, pop culture, et industries créatives, tout en créant de la valeur sociale, culturelle et économique pour les jeunes générations.

Engagements

Pour atteindre ses objectifs, Geek Otaku Groupe s’engage à :

1. Mettre le public au cœur de notre démarche

• Offrir un contenu authentique, éducatif, divertissant et inclusif.

• Créer une expérience utilisateur cohérente sur l’ensemble de nos supports (média, boutique, événements, réseaux sociaux, podcasts…).

• Répondre avec réactivité, transparence et écoute aux besoins, remarques et suggestions de notre communauté.

2. Assurer une qualité éditoriale irréprochable

• Appliquer des standards rigoureux de vérification, d’écriture SEO et de créativité.

• Former en continu nos équipes à la rédaction, à la création de contenus, au journalisme culturel, à la vulgarisation et à la narration transmédia.

• Promouvoir une ligne éditoriale cohérente et respectueuse des valeurs du groupe.

3. Favoriser l’innovation et l’amélioration continue

• Encourager l’usage d’outils IA, de formats immersifs et d’analyses de tendances pour anticiper les attentes du marché.

• Mettre en place une veille concurrentielle et technologique constante.

• Évaluer régulièrement nos performances via des indicateurs de qualité, de notoriété, d’impact et de satisfaction.

4. Garantir l’éthique, l’inclusion et la responsabilité sociale

• Valoriser la diversité culturelle, la représentation, le respect et la lutte contre toute forme de discrimination.

• Soutenir la création africaine, les jeunes talents, les communautés marginalisées et l’accès à la culture geek pour tous.

• S’engager dans des actions concrètes à fort impact social, éducatif et culturel.

5. Structurer nos activités selon une démarche qualité durable

• Documenter, évaluer et améliorer tous nos processus internes (rédaction, production, diffusion, événementiel, merchandising).

• Fixer des objectifs qualité mesurables à tous les niveaux de l’organisation.

• Adopter une gouvernance participative, orientée résultats, et une gestion responsable des ressources.

Périmètre d’application

Cette politique s’applique à toutes les entités et marques affiliées à Geek Otaku Groupe, notamment :

• Geek Otaku Média

• Geek Otaku Shop

• Lomé International Comic Con

• Geek Otaku Podcast

• Afro Geek Culture, Japanimes 228 et tous projets partenaires

Suivi et mise à jour

La politique qualité est revue chaque année et mise à jour en fonction des évolutions stratégiques, des retours d’expérience et des résultats qualité. Elle est communiquée à l’ensemble des collaborateurs, partenaires et membres de la communauté.